Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 7 de Septiembre de 2026 | Operador: Rouxel Tech (rouxel.online)
01. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar los sitios web, aplicaciones y servicios provistos por Rouxel Tech (incluyendo los productos UrbanStock y Lavandería Pro), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones de Servicio.
02. Descripción de los Servicios
Rouxel Tech provee soluciones de software como servicio (SaaS), aplicaciones de punto de venta (POS), control de inventarios serializados, plataformas de gestión para lavanderías comerciales, APIs de integración empresarial y automatizaciones de mensajería comercial.
03. Uso Aceptable de Canales de Comunicación (Meta: WhatsApp & Instagram)
Los clientes y usuarios de las soluciones de Rouxel Tech que empleen integraciones de mensajería empresarial y agentes de IA (a través de proveedores como YCloud y la plataforma de Meta para WhatsApp e Instagram) se comprometen a:
- Contar con la debida autorización y consentimiento (opt-in) previo y expreso para comunicaciones salientes en WhatsApp.
- Utilizar las respuestas automáticas de Instagram exclusivamente para la atención y seguimiento de interacciones generadas por los usuarios (DMs o comentarios públicos).
- No utilizar el servicio para la transmisión de contenido ilícito, spam masivo no solicitado, acoso o actividades que infrinjan las directrices de uso aceptable de Meta.
- Cumplir con las políticas de plantilla y categorías de mensajes transaccionales y de atención comercial.
04. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, arquitecturas de software, logotipos, marcas comerciales (incluyendo Rouxel Tech, UrbanStock y Lavandería Pro), interfaces y contenidos del sitio web son titularidad exclusiva de Rouxel Tech. Queda terminantemente prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.
05. Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)
Rouxel Tech se esfuerza por mantener una disponibilidad continua y óptima de sus sistemas (con un objetivo de uptime del 99.9%). No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones programadas por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas atribuibles a proveedores globales de conectividad y redes en la nube.
06. Contacto y Atención Legal
Para cualquier consulta relativa a estos Términos o para soporte formal, puede contactarnos a: