Política de Privacidad
Última actualización: 7 de Septiembre de 2026 | Responsable: Rouxel Tech (rouxel.online)
01. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web rouxel.online y sus plataformas asociadas (incluyendo UrbanStock y Lavandería Pro) es Rouxel Tech (en adelante, "la Empresa").
02. Información que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación y contratación de nuestros servicios tecnológicos:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono y empresa.
- Datos Operativos de Software: Información técnica sobre el uso de nuestras plataformas para garantizar disponibilidad, resolución de incidencias y soporte.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y registros de servidor con el único propósito de seguridad informática y prevención de fraude.
03. Comunicaciones Automatizadas vía Meta (WhatsApp Business API & Instagram Graph API)
Rouxel Tech utiliza servicios oficiales de la plataforma de Meta Platforms, Inc. y proveedores autorizados (Business Solution Providers como YCloud) para el envío de notificaciones operativas, confirmaciones de compra, tickets de servicio, y para la atención automatizada mediante agentes de IA en WhatsApp, mensajes directos (DM) y comentarios públicos de Instagram para los usuarios de UrbanStock y Lavandería Pro.
Consentimiento y Respuestas Directas: Las respuestas del Agente AI en WhatsApp e Instagram se activan exclusivamente en respuesta a consultas o interacciones iniciadas directamente por el usuario (mensajes directos o comentarios en publicaciones).
Cero Tolerancia al Spam: No comercializamos, alquilamos ni transferimos bases de datos de números de teléfono ni usuarios de redes sociales a terceros con propósitos publicitarios no solicitados.
Baja del servicio (Opt-out): En cualquier momento, el usuario puede revocar su consentimiento respondiendo la palabra BAJA, STOP o solicitándolo formalmente a tech@rouxel.online.
04. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tratamos la información para los siguientes fines:
- Proveer, mantener y optimizar los servicios de software y APIs de Rouxel Tech.
- Atender solicitudes comerciales, demostraciones de producto y soporte técnico.
- Emitir comprobantes, facturación y notificaciones transaccionales legítimas.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
05. Medidas de Seguridad
Implementamos protocolos técnicos y organizativos de vanguardia para proteger la confidencialidad de la información, tales como conexiones cifradas bajo protocolo TLS/HTTPS (SSL), almacenamiento con acceso restringido, autenticación multifactor y contenedores aislados de infraestructura en servidores seguros.
06. Derechos del Usuario (ARCO / Acceso, Rectificación y Supresión)
Cualquier usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe remitir una solicitud por escrito al correo oficial:
07. Modificaciones a esta Política
Rouxel Tech se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, requerimientos de plataformas de mensajería (Meta) o actualizaciones de nuestros productos. Cualquier cambio será publicado en este mismo enlace.